Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais é a THE SINGULAR CLUB LTDA, inscrita no CNPJ nº 62.617.605/0001-83, com sede na Av. Olavo Fontoura, 1078, Setor D, Lote 3, Sala 4 — Santana, São Paulo/SP, CEP 02012-021.

Operamos reservas e experiências gastronômicas e turísticas, além de um serviço de fotos nos locais parceiros. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com a gente por suporte@thesingular.club.

• Identificação e contato: nome, e-mail e telefone, informados por você ao fazer uma reserva, entrar na fila de fotos, pedir informações ou assinar o Signature.
• Dados de pagamento: o pagamento é processado por operadoras parceiras (Pagar.me e Stripe). Não armazenamos o número do seu cartão. Podemos coletar CPF/CNPJ quando necessário para emissão de nota fiscal.
• Imagem e dados biométricos: fotos tiradas nos locais e a selfie usada na busca facial — ver a seção 3, que trata disso em detalhe.
• Comunicações: mensagens trocadas com a gente por WhatsApp, e-mail ou SMS, inclusive atendimento automatizado.
• Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador e páginas visitadas, por meio de cookies e ferramentas de medição.

Para localizar suas fotos, usamos reconhecimento facial. Dado biométrico é considerado dado pessoal sensível pela LGPD, então explicamos exatamente o que acontece:

• A busca só começa depois que você marca, de forma explícita, que concorda com o uso da sua selfie para busca facial. Sem esse consentimento, não há processamento.
• A selfie é enviada com segurança aos nossos servidores, onde é convertida em um vetor numérico (um código matemático) que representa características do rosto.
• A imagem da selfie não é armazenada. Guardamos apenas esse vetor numérico, junto com a sessão de busca, para conseguir mostrar e reexibir os resultados a você.
• A sessão de busca tem prazo curto de validade (por padrão, cerca de 24 horas) e expira automaticamente.
• Registramos a data do consentimento, o navegador utilizado e uma versão criptografada (hash) do endereço IP — para comprovar o consentimento sem guardar o IP em texto puro.
• As fotos dos eventos ficam com marca d'água até a compra. Você só paga pelas fotos que escolher.
• Você pode revogar o consentimento a qualquer momento e pedir a exclusão dos dados biométricos pelo e-mail de contato.

• Executar o que você contratou — criar e confirmar reservas, processar pagamentos, entregar vouchers e fotos, dar suporte.
• Consentimento — uso da selfie para busca facial e envio de comunicações de marketing.
• Obrigação legal — emissão de nota fiscal e guarda de registros fiscais e contábeis.
• Interesse legítimo — segurança, prevenção a fraude e melhoria dos nossos serviços.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Restaurantes e parceiros da experiência — para executar a sua reserva.
• Operadoras de pagamento (Pagar.me, Stripe) — para processar a cobrança.
• Provedores de mensagem e e-mail (incluindo WhatsApp/Meta) — para enviar confirmações, vouchers e avisos.
• Provedores de nuvem e armazenamento — para hospedar o sistema e as fotos com segurança.
• Serviço de emissão de nota fiscal — quando há obrigação fiscal.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta. A sessão de busca facial expira em cerca de 24 horas. Dados de compra e documentos fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Usamos cookies e ferramentas de medição (como Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads) para entender o uso do site e medir campanhas. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador — algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.

Pela LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos seus dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento — inclusive o da busca facial e o de comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@thesingular.club. Respondemos dentro dos prazos previstos em lei.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexões criptografadas, controle de acesso, dados biométricos armazenados apenas como vetor numérico e registro de consentimento com IP criptografado. Nenhum sistema é infalível — se identificarmos um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifique um cadastro nessas condições, fale com a gente para remoção.

Podemos atualizar esta política. Quando isso acontecer, alteramos a data de "última atualização" no topo desta página.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre dados pessoais: suporte@thesingular.club.